“以患者为中心”理念的提出，吹响了全国医疗行业提升服务质量、确保医疗安全的号角。那么，如何实践这一理念？如何提升就医效率、患者满意度和医院竞争力？本期做客节目的主角上海市第一妇婴保健院院长万小平，将和我们一起聊聊，除了仁心仁术，他还有哪些“法宝”为患者提供优质的就诊服务？让我们一起走进本期《主角·大医》。
万小平，上海市第一妇婴保健院院长，教授，博士研究生导师，国务院特殊津贴专家。中华医学会妇科肿瘤分会常务委员，上海市医师协会妇产科医师分会首届会长，上海市医学会妇科肿瘤分会主任委员，上海市医学会妇产科分会候任主任委员，上海市领军人才。
万小平长期从事妇科恶性肿瘤综合治疗及女性生殖器畸形整复手术研究，卵巢癌“三明治”治疗模式的临床研究获上海市科技进步奖一等奖。子宫内膜癌基础与临床研究连续获得9项国家自然基金项目及上海市新兴前沿技术项目资助。
他还先后荣获“上海工匠”，“仁心医者·上海市仁心医师奖”、上海市“医德风尚”奖，全国首届“敬佑生命·荣耀医者”奖，是上海市五一劳动奖章获得者。
万小平，上海市第一妇婴保健院院长
临床医学需要工匠精神
“临床医学是经验型的科学。对于我们医生来讲，一辈子努力的方向，就是要不断地减少并发症，控制诊疗的质量。”万小平在节目中说。
几十年的从医生涯至今，万小平写下手术笔记数十本，共计两百多万字。从做医生以来，他写手术笔记的习惯就没有间断过。手术笔记也是他积累手术经验，战胜世界医疗难题的“法宝”。
在妇科领域，宫颈癌根治术是最难的手术之一。有数据显示三分之一的宫颈癌患者是生育期女性，发病率为每1000到5000次妊娠发生一例。2017年，他就遇到一位这样的患者，她在怀孕25周的时候被确诊为妊娠合并宫颈癌。这种情况手术难度极高，而且常常面临到底是保大人还是保小孩的艰难抉择。谈起这个病例，万小平说：“作为医生，你要从病人的角度来出发，她走投无路，她就到你这儿来了，你得给她想办法。”
不幸中的万幸，万小平带领多学科专家团队为这位准妈妈制定出适合病情和胎儿发育的治疗方案：在怀孕28周后为她进行一期化疗，控制肿瘤恶化；妊娠至32周，实施剖宫产和宫颈癌根治术。最终，母子平安。
前瞻的眼光 不一样的领导力
2013年，位于高科西路2699号的一妇婴东院正式启用。万小平也正是这个时间点来到一妇婴担任管理工作。当年的东院刚刚开始运营，病人流量并不大。他回想起当年告诉我们，偌大的停车场现在停了两百多辆车，但当时只停了六辆车；自己曾经在坐地铁的时候和旁边的人搭讪，发现附近的人几乎没有人知道旁边刚开了一家这么大的医院。
为了突破运营困局，打响医院品牌，万小平和团队一方面推进人才培养和学科建设，力争吸引人才、留住人才，提升医院的核心实力；一方面进行品牌建设和市场开拓，以病人的需求为导向，扩大医院影响力。有数据显示，上海现在每六个新生宝宝中,就有一个是在一妇婴出生的,因此医院被市民朋友亲切地称为“上海大摇篮”。
不仅是“上海大摇篮”，万小平还希望一妇婴能成为上海市妇产科医生的“摇篮”。他说：“产科医生，产房就是他的战场；妇科医生，手术室就是他的战场；没有比这种鲜活的例子、实际的情况，更能够培训我们的医生。”除了狠抓临床质量安全，一妇婴还大手笔地拿出了近3000平方米，专门打造了医院的医学模拟实训中心——它创设出模拟病人和模拟临床场景，代替真实病人进行临床教学和实践，针对各层次的临床医生、护理人员、医学生、社区预防保健人员进行相关教学和培训，还与美国麻省总医院DACCPM模拟训练中心、斯坦福大学CAPE培训中心、加拿大多伦多母胎医学培训中心、加拿大皇家内外科医师协会、亚太妇科内镜及微创治疗协会等国际培训机构长期进行交流合作。
那么，在万小平的理解里，什么才是好医生、好院长呢？他在采访中说，管理的定量化就是技术，技术的标准化就是管理。好的院长要把它打通，不断地践行，然后为病人、为社会创造价值。
医院的服务体量、学科发展和医院美誉度，在万小平及其团队的努力下持续提升。不仅如此，他们还是互联网医疗的先行者，早在2008年就积极拥抱互联网，通过线上问诊、直播课等方式，为更多患者提供优质服务。那么作为院长，万小平会如何看待互联网医疗的创新价值呢？
更多精彩，敬请期待5月16日（周六）17:15第一财经频道播出的《主角·大医》。本节目由爱游戏最新官方网站发起、指导。首播第一财经周六17:15，重播5月17日（周日）10:40。
